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送客戶(hù)禮物分析

發(fā)布時(shí)間:2013-01-08 10:01:40   瀏覽:5051

送禮是一門(mén)藝術(shù),更要講究方法,送上一份對(duì)的禮物,對(duì)于維護(hù)男客戶(hù)之間的關(guān)系是十分重要的。大家都明白這個(gè)道理,可就是不知道送什么給男客戶(hù)好,其實(shí)送客戶(hù)的禮物當(dāng)然也要看時(shí)期了,不同的場(chǎng)合要表達(dá)的意思就不一樣,而要選擇的禮物也就是不一樣的。
  為什么別人可以輕輕松松的拿下那個(gè)難纏的客戶(hù),而你費(fèi)盡口舌也不能令對(duì)方滿(mǎn)意?是你口齒不伶俐?是你舉止太愚笨?是你給的條件不優(yōu)越?不,都不是的,而是你讓客戶(hù)覺(jué)得和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你“太不懂禮數(shù)”了,第一次見(jiàn)面就不懂得用禮物來(lái)表達(dá)自己心意和合作的誠(chéng)心。
  第一次的“心意”真的那么重要嗎?
  某公司曾對(duì)商務(wù)送禮做過(guò)一個(gè)調(diào)查,調(diào)查顯示,再贈(zèng)送商務(wù)禮品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”,另外39%的公司認(rèn)為至少“有點(diǎn)效果”,只有2%的公司認(rèn)為送禮毫無(wú)益處,可見(jiàn)給客戶(hù)送里還是非常有必要的。另外,客戶(hù)是我們的衣食父母,送禮,當(dāng)然不能沒(méi)有客戶(hù)的份兒。
  然而,第一次見(jiàn)客戶(hù),如果不帶禮物,顯得你有點(diǎn)“不懂禮數(shù)”,特別是那些收慣了禮物的客戶(hù),對(duì)你自然也就沒(méi)有什么好印象,合作的事情自然也就花落他家,但是,第一次見(jiàn)面你若貿(mào)然的送上禮物,也會(huì)顯得唐突沒(méi)規(guī)律,要是禮物更不討客戶(hù)歡心,那真會(huì)是竹籃打水一場(chǎng)空了。因此,第一次見(jiàn)客戶(hù),要先了解對(duì)方情況,在交談的過(guò)程中觀察客戶(hù)的反應(yīng),不要貿(mào)然送出禮物。
  第一次見(jiàn)客戶(hù),要如何洞察出對(duì)方是不是喜歡你的禮物呢?
  察言觀色,在與客戶(hù)交流的時(shí)候要信息的留意客戶(hù)的一舉一動(dòng),自己可以先說(shuō)說(shuō)你買(mǎi)的東西,看看自己的話(huà)或挑選的東西是不是讓對(duì)方反感了。如果對(duì)方對(duì)著毫無(wú)興趣,這是你就要懂得適時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題,再說(shuō)下去只會(huì)讓對(duì)方反感,當(dāng)然這件禮物就先不要送出了。
  從打架都熟悉的人和事上找相同點(diǎn)。比如你可以先和客戶(hù)繞繞家常,說(shuō)說(shuō)時(shí)下的熱點(diǎn)、時(shí)尚什么的,從而發(fā)現(xiàn)彼此在志趣、愛(ài)好、職業(yè)等方面的共同點(diǎn),這樣可以很快增進(jìn)友誼,縮短彼此之間的距離,也可以讓你知道自己買(mǎi)的禮物和不和對(duì)方胃口,會(huì)不會(huì)讓對(duì)方高興。
  用話(huà)和動(dòng)作試探。比如,你可以以打招呼開(kāi)場(chǎng),詢(xún)問(wèn)對(duì)方身份、籍貫、從中獲取信息;或通過(guò)對(duì)方的習(xí)慣、說(shuō)話(huà)口音,來(lái)了解對(duì)方的情況,然后聊一聊他家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情;或者可以接一支筆什么的,找到一個(gè)談話(huà)契機(jī)和送禮的契機(jī)......
  步步深入,挖掘共同點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)和客戶(hù)的共同點(diǎn)其實(shí)不是太難的,隨著交談內(nèi)容的深入,你會(huì)發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)越來(lái)越多,你要懂得一步步的挖掘你和客戶(hù)之間深層的共同點(diǎn),然后再根據(jù)你們之間的共同點(diǎn)老判斷自己所選的禮物的優(yōu)劣,如果禮物不合適,你不妨先不送出,可以第二天補(bǔ)送給對(duì)方,但一定要和客戶(hù)聊你們的共同點(diǎn),讓客戶(hù)對(duì)你充滿(mǎn)好感,遮陽(yáng)擋對(duì)方第二天接到你的禮物時(shí)不僅覺(jué)得于你親近,還覺(jué)得你體貼細(xì)心。
  

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